Android低價手機送修率高 版本分歧是主因
作者：Owen Ou
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Android智慧手機無疑是現在成長最快的手機類型，各大電信業者無不紛紛綁約銷售各家生產的Android手機，其中包含高階與低階機種。高階手機當然吸引人，但在價格瓶頸下，低階手機的銷量還是相當不錯。不過，根據WDS research對美國市場的最新調查指出，這些便宜的Android手機因硬體出錯而送修的狀況較頻繁，每年將花掉電信商數十億美元的額外開銷。
根據調查，目前送修的手機中與硬體相關的情況，Android佔14%，Window Phone佔11%，iOS和BlackBerry則更低。報告中指出，Android故障率最高的原因，主要是出於Android的版本過於分歧。由於Android版本約每半年有一個新版本推出（最新一版相隔近一年），這意味著硬體設備商必須搶時間更新驅動程式並移植到新的作業系統中，不同廠商的功力不同，但搶快必然不會周全，容易留下未解的bugs。
對於手機廠來說，新版本一推出，不只是硬體驅動更新，連使用介面(UI)也得更新，如HTC的Sense UI。由於都用相同的Android平台，為了在市場上展現差異化，這些手機廠都在UI上下功夫，讓自己的手機和別人長的不一樣，但這也對系統的整合產生挑戰。此外，低階機種往往採用低成本的零件，這些零件的功能常無法順利升級，因新版作業系統要求更高的功能規格。
由於智慧型手機替代功能手機的趨勢明顯，Android的後勢仍然強勁，只是該如何守住出廠的品質，以免造成劣質手機的形象，這是Google、電信商和手機廠共同需面對的問題。